Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO – VENZATTI
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.
En determinadas situaciones solo se podrán otorgar reembolsos parciales (si corresponde):
• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, software, videojuegos, cintas o discos abiertos
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su solicitud es aprobada, el reembolso será procesado automáticamente y el importe será aplicado a su método de pago original dentro de un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si todavía no ha recibido su reembolso, le recomendamos:
- Revisar nuevamente su cuenta bancaria.
- Contactar con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente.
- Contactar con su banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.
Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
venzattibrand@gmail.com
Cambios e intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, escríbanos a:
venzattibrand@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo recibió primero el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra.